シニアビジネスの決め手は何か、と言われれば「それは口コミだ。」
と答えても間違いだとは言えないはずだ。それ位、口コミの重要性は
叫ばれている。何故なら、信頼の源泉はどこか、という議論だからだ。
それは誇大広告か、というとそういう時代は終わった。シニアの目を
もってすれば一発で見抜かれてしまう。
では、何か。それはやはり友達からの口コミだろう、というのが大方の
意見。じゃあ、どんなスキームがいいだろう、と考える際に、そもそも
口コミマーケティングの成功例をシニアに限らず見ていこうと思う。
今日はそんなエントリー。
例えば、『だんご三兄弟』はまさにそんな事例だ。この曲を作曲されたのは
佐藤雅彦氏だが、実は氏のこの楽曲がリリースされる前から佐藤氏の映画で
あるkinoが公開されていた。そして、その掲示板では熱狂的なファンによる
情報交換が既にされていたのである。そんな時にだんご三兄弟がリリース。
オンエアと同時にその口コミが発生した。
それと同時期に『おかあさんといっしょ』の芝森あゆみさんのファンクラブ
でも熱狂的なファンによる書き込みがスタート。
その二つの熱狂的なコミュニティーによって口コミが一斉にスタートした
のである。この際にポイントは限定感だった。
『おかあさんといっしょ』は、幼稚園児向けの番組だったため、そもそも
知っている人が限られていた。そして、その幼稚園児の母親をがっちりと
掴むコンテンツ力があり、知っている人から熱烈な支持を受けていた。
そうすると広がるのは早い。知っている人と知らない人の情報分断が起き、
人々の知りたい欲求に拍車をかけた。ある一部のコミュニティーの人気が
他のコミュニティーでも広がったのである。
そして、最終的には1999年の2月14日に日刊スポーツの報じた『だんご三
兄弟』のシングル化決定という報道によって全マスコミが参加し、大ヒット
した。
この熱狂的なコミュニティーはシニアにもシニアの世代価値として実は隠れて
存在している。そのコミュニティーを見つけ、ファンを大事にしながら、
限定感のある告知をする。
そういったマーケティングは今後増えてくるのではないだろうか。